DESIGN THINKING · GUÍA PARA EXPLORAR Y CREAR
Transforma desafíos reales en ideas que puedes probar.
Empieza por las personas. Aprende a observar, crear en equipo y probar tus ideas con un ejemplo que te acompaña paso a paso.
LA IDEA
¿Qué es design thinking?
Un diseño centrado en seres humanos. Empieza por escuchar y comprender sus experiencias, necesidades y contexto.
Pensar como diseñador. Preguntar, imaginar posibilidades y hacerlas visibles para aprender. Puedes practicarlo sin ser diseñador profesional.
Probar para mejorar. Una idea se convierte en algo que otras personas pueden usar y comentar. Lo que descubres te ayuda a cambiarla.
Actitudes para practicar design thinking
Acompañan todo el proceso y orientan cómo observamos, creamos y aprendemos.
Pregunta antes de asumir.
Mira desde otra experiencia.
Crea con otras personas.
Haz algo que puedas probar.
Mejora con lo aprendido.
EL RECORRIDO
Cinco etapas, un ciclo.
Empieza por comprender a las personas y avanza hasta probar una idea. Puedes volver a cualquier etapa cuando descubras algo nuevo.
Elige una etapa para explorar qué hacer, ver un ejemplo y conocer sus herramientas.
ETAPA 01 DE 05
Empatizar
¿Qué vive, piensa y necesita la persona?
Comprender desde la experiencia de otra persona
Una misma situación puede vivirse de maneras distintas. Lo que a ti te resulta cómodo o sencillo puede ser difícil para otra persona. Empatizar es acercarte a su experiencia para comprender qué le importa y qué necesita.
Por eso, antes de pensar en soluciones, conversas con las personas que viven el desafío. Les preguntas por situaciones que han vivido, escuchas sus relatos y observas cómo actúan en su entorno.
Mientras escuchas y observas, registras sus palabras y acciones. Así empiezas a reconocer necesidades desde su experiencia, en lugar de decidir por ellas.
Escucha sin juzgar. Distingue lo que la persona dice y hace de lo que tú interpretas.
BIBLIOTECA DE HERRAMIENTAS
Una herramienta para seguir avanzando.
Elige la etapa en la que estás trabajando. Consulta para qué sirve cada herramienta y abre la que necesites para ver cómo usarla.
Empatizar
3 herramientas disponibles
EntrevistaConocer la experiencia desde la voz de la persona.
Cómo usarla
Haz preguntas abiertas, como "Cuéntame la última vez que…", y pide que explique qué ocurrió.
Qué obtienes
Frases y experiencias relatadas.
Para profundizar
Los recursos externos se abren en otra pestaña.
- Consultar Interview (abre en otra pestaña)IDEO.org · Design Kit · Guía en inglés
ObservaciónVer lo que las personas hacen, no solo lo que dicen.
Cómo usarla
Mira el contexto, los atajos, las pausas y las dificultades.
Qué obtienes
Notas de comportamiento.
Para profundizar
Los recursos externos se abren en otra pestaña.
- Consultar What? How? Why? (abre en otra pestaña)Stanford d.school · PDF en inglés · página 15
Mapa de empatíaRelacionar lo que escuchaste y observaste para comprender mejor a la persona.
Cómo usarla
Organiza las notas en dice, hace, piensa y siente. Marca como interpretaciones lo que todavía necesitas confirmar.
Qué obtienes
Evidencia organizada y preguntas por confirmar.
Para profundizar
Los recursos externos se abren en otra pestaña.
- Consultar Empathy Maps (abre en otra pestaña)IDEO · Guía en inglés
QUIEN TE ACOMPAÑA
Vladimir Valladares
Creo experiencias educativas para convertir ideas complejas en aprendizajes claros, visuales y aplicables.
